Der Kölner Zoo ist mit rund 12.000 Tieren aus gut 750 Arten einer der vielfältigsten in ganz Europa – und seit 1860 ein unverwechselbares Stück Köln. Er vereint Tradition mit Innovationskraft und verbindet Freizeit und Erholung mit Wissenschaft und Forschung. Der Kölner Zoo setzt auch international immer wieder Maßstäbe – z. B. beim Bau moderner Tierhäuser oder bei seinem umfangreichen Artenschutzengagement.
All das möglich machen rd. 170 Beschäftigte in mehr als 20 verschiedenen Fachabteilungen – jeder Tag für
Tag ein Experte aus Überzeugung auf seinem ganz eigenen Feld.
Der Kölner Zoo sucht zum 01.08.2025
Mitarbeiter/in für den Gästeservice (m/w/d)
DAS IST IHR EINSATZGEBIET
· Servicedienstleistung rund um den Zoo- und Veranstaltungsbesuch
für unsere Gäste
· Organisation des Kassenbetriebs vor Ort
· Kontrolle und Anleitung der eingesetzten Service-Mitarbeiter/innen
· Ex- und interne Kommunikation mit Gästen, Dienstleistern und Mitarbeiter/innen
· Abwicklung und Unterstützung von Vertriebsaktionen (online und offline)
· Arbeit mit Buchungs- und Ticketsoftware
DAS IST IHR PROFIL
· Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, oder vergleichbare Qualifi kation
· Gute Kenntnisse des MS-O ce-Paketes (Excel, Word, etc.)
· Eigenverantwortlichkeit bei gleichzeitig ausgeprägter Teamfähigkeit
· Sicheres Auftreten im Umgang mit Gästen (Englischkenntnisse vorteilhaft)
· Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
· Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten, insbesondere auch an Wochenenden und Feiertagen
· Zuverlässige und genaue Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
· Service- und Lösungsorientierung
DAS BIETEN WIR IHNEN
· eine leistungsgerechte, der Qualifi kation entsprechenden Bezahlung in Anlehnung an den TVöD, inkl. Jahressonderzahlung,
· betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine jährliche leistungsorientierte Prämie,
· Zuschüsse zum Deutschlandticket sowie zur Urban Sports Club Mitgliedschaft, Fahrrad-Leasing, freie Parkplätze, vergünstigte Speisen und Getränke in der Zoogastronomie, Vergünstigungen im ZooShop sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
· Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet. Eine unbefristete Übernahme ist möglich.
SIE UND WIR - DAS KÖNNTE PASSEN?
Sie bringen den Kölner Zoo mit Ihrer Expertise und Einsatzbereitschaft bei der Erfüllung seiner Aufgaben für Freizeit, Erholung, Bildung und Artenschutz voran? Sie haben Lust, an einem Arbeitsplatz der ganz besonderen Art einer ebenso spannenden wie sinnvollen Tätigkeit nachzugehen? Ihnen liegt das Thema Umweltschutz und Nachhaltigkeit am Herzen? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (im pdf-Format) bis spätestens 30.06.2025 an pa@koelnerzoo.de
Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerber/innen bevorzugt.
WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!
Hier kannst Du dich bewerben:
Nutze die Chance, in einem der schönsten ZOOs Deutschlands eine herausfordernde und erfüllende neue Aufgabe zu finden und bewirb Dich mit Deinen aussagefähigen Bewerbungsunterlagen über den "Jetzt bewerben" Butten oder per Mail an pa@koelnerzoo.de.